Suwałki: Urząd Miasta wraca do bezpośredniej obsługi

Urząd w dwóch siedzibach (przy ul. Mickiewicza i Noniewicza) wraca do bezpośredniej obsługi interesantów we wszystkich wydziałach z jednoczesnym zachowaniem niżej wskazanych rygorów sanitarnych i zasad obsługi.
Osoby wchodzące do urzędu zobowiązane są do zakrywania ust i nosa (maseczką, szalikiem, apaszką, itp.), dezynfekcji rąk lub używania rękawiczek jednorazowych, 

• w pomieszczeniu może przebywać jeden obsługiwany interesant, a osoby oczekujące na korytarzu powinny zachowywać bezpieczne odległości min. 1,5 metra.
• pracownicy obsługujący bezpośrednio petenta zobowiązani są do noszenia maseczki lub przyłbicy ochronnej, częstej dezynfekcji rąk lub noszenia rękawiczek ochronnych,  
• należy zachowywać dystans pomiędzy pracownikami urzędu, a petentem na min. 1,5 m.,
• petent może przebywać wyłącznie w miejscach obsługi klienta, nie może przekraczać miejsc wyznaczonych, powinien stosować się do poleceń pracowników Urzędu, 
• zostaje wyznaczona łazienka i toaleta dla petentów urzędu (na parterze budynku bezpośrednio przy recepcji) inne łazienki zostają wyłączone (zamknięte) z obsługi petentów, 
• wejścia do budynków urzędu odbywają się jedynie wejściem głównym, gdzie osoby zainteresowane otrzymają informację o dostępie do danego pokoju i zasadach obsługi,
• jeżeli osoba wykazuje ewidentne objawy choroby pracownik urzędu ma prawo odmówić obsługi, zgłosić ten fakt na recepcji urzędu, poprosić petenta o załatwienie sprawy drogą korespondencyjną lub elektroniczną,
• jeżeli spawa pozwala na załatwienie jej drogą elektroniczną lub korespondencyjną należy w pierwszej kolejności korzystać z takiego rozwiązania,
• wejście dla klientów zewnętrznych baru odbywa się wyłącznie od strony ul. T. Kościuszki.
• osoby składające korespondencję do urzędu mogą to zrealizować bezpośrednio w recepcji holu głównego urzędu przy ul. Mickiewicza. 

Urząd zachęca interesariuszy do realizacji spraw z wykorzystaniem kanałów elektronicznych np. za pośrednictwem poczty email czy konta e-puap.
 
Pod adresem https://um.suwalki.pl/urzad-miejski,66 znajdują się informacje o elektronicznym sposobie załatwianie spraw urzędowych (wykaz usług realizowanych zdalnie).
 
Pod linkiem http://tel.um.suwalki.pl/index.php znajdują się numery bezpośrednich telefonów służbowych do pracowników Urzędu obsługujących interesariuszy.
 
Pod linkiem https://um.suwalki.pl/mieszkaniec/cyfrowy-urzad,4111/system-kolejkowy,2583560 umieszczony jest dostęp do internetowego systemu kolejkowego umożliwiającego rezerwację wizyty w Wydziale Komunikacji i Urzędzie Stanu Cywilnego na wybrany przez petenta dzień i godzinę oraz instrukcja korzystania z systemu.